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Anglais en LP : proposition d'une séquence pour une classe de 1ère bac pro MCV : "Dealing with an angry customer" .

mis à jour le 15/01/2024


Séquence pédagogique.png

Retrouvez dans cette ressource, la séquence "Dealing with an angry customer" proposée par Mme Pellouet de la SEP du lycée polyvalent Les Bourdonnières de Nantes. Elle s'adresse à une classe de première bac pro Métiers du Commerce et de la Vente.

Ce travail relève du ou des contexte(s) et situation(s) de la vie professionnelle et vise le développement des compétences de réception et production orales au niveau B1.

Son scénario est le suivant :
"You are working as a salesperson in Milton Keynes, UK.
An angry customer comes to you : you made a mistake and he is not happy about it. How are you going to cope with that situation? ".

mots clés : séquence, première, bac pro




 
 
Documents de la séquence:

Fiche de séquence (pdf 149ko): lien de téléchargement d'un fichier
 
Fiche élèves pour pair work (pdf 347ko): lien de téléchargement d'un fichier
 
Activités type CCF (pdf 453ko): lien de téléchargement d'un fichier
 
Activité "Let's go further" (pdf 837 ko): lien de téléchargement d'un fichier

 

information(s) pédagogique(s)

niveau : tous niveaux, 1ère, bac pro

type pédagogique : scénario, séquence

public visé : enseignant

contexte d'usage : classe

référence aux programmes :

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