Contenu

économie-gestion - LGT

Recherche simple Vous recherchez ...

espace pédagogique > disciplines du second degré > économie-gestion LGT > formations > pré-BAC > RH & COM

sujet zéro pour la spécialité RH & COM pour la terminale STMG

mis à jour le 24/09/2013


80 3 eme prepa

Cas Phone+ :

Phone+ est un centre d'appel, créé en 2002. Il compte aujourd'hui 100 salariés spécialisés dans des missions de service client, de campagnes marketing direct avant-vente (prise de rendez-vous, création de trafic visant à attirer un maximum de prospects et de clients actifs ou inactifs, sur un point de vente grâce à des offres ou des invitations...), d'enquêtes de satisfaction... Ce savoir-faire est utilisé par une trentaine d'entreprises donneuses d'ordre dont 6 représentent 90 % du chiffre d'affaires et ce, dans des domaines très divers tels que  les services aux entreprises, la banque, l'assurance, la distribution d'énergie, les services à la personne...

mots clés : sujet , bac, stmg, zéro, RH, com


 

information(s) pédagogique(s)

niveau : Terminale STG

type pédagogique :

public visé : enseignant, élève

contexte d'usage : classe, travail autonome

référence aux programmes :

fichier joint

information(s) technique(s) : Cliquez sur le bouton "accès à la ressource" ci-dessous pour télécharger le fichier.
Le fichier est au format .zip et doit être décompressé.

taille : 204 ko ;

haut de page

économie-gestion - LGT - Rectorat de l'Académie de Nantes