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le système d'information de l'agence Business Travel

mis à jour le 02/03/2011


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«Business Travel» est spécialisé dans les voyages et propose également à une clientèle de particuliers un ensemble de prestations touristiques.

Le groupe s'appuie sur un réseau local offrant un service d'intranet. La centralisation des données par un serveur hébergé au siège social permet un partage et une mise à jour des informations entre toutes les agences.

Mme Cosson dirige le département commercial. Onze personnes et deux comptables l'assistent. Elle a constaté un phénomène de réservations de plus en plus tardives. Il apparait nécessaire qu'un système d'information plus réactif soit mis en place afin de s'adapter aux clients de dernière minute. Elle est aussi préoccupée par le partage et la sécurité des données. Elle souhaite sensibiliser son personnel sur ces différents aspects.

Stagiaire depuis peu dans l'agence du Mans, l'étudiant(e) est chargé(e) de traiter un certain nombre de dossiers.

mots clés : Informatique commerciale, commerce international, système d’information, système de pilotage, système opérant, processus, modélisation, système informatique, travail collaboratif, sécurisation, intranet, réseau, sécurité des données, partage, charte


Le public concerné par cette activité : les étudiants en STS Commerce International 1ère année. 

La discipline concernée : l'informatique commerciale.

L'objectif de cette activité : appréhender à travers l'observation d'un système d'information d'entreprise les notions suivantes : modélisation des processus, partage de l'information, sécurité des données, charte de bonne conduite.

L'activité est structurée en 5 parties :

I. L'analyse du système d'information de « Business Travel »

II. L'impact financier de la modification du système d'information (préréservation en ligne)

III. Le partage de l'information

IV. La sécurité des données

V. La charte de bonne conduite

L'évaluation du temps-étudiant est la suivante :

I. 4 heures

II. 2 heures

III. 1 heure

IV. 1 heure

V. 1 heure

 
auteur(s) :

BOUTTIER Isabelle, Professeur d'économie-gestion - lycée Yourcenar - Le Mans
GRAF Informatique commerciale STS CI
MASSOT Annabelle, professeur d'économie-gestion, lycée Yourcenar - Le Mans

information(s) pédagogique(s)

niveau : bts

type pédagogique :

public visé : étudiant

contexte d'usage :

référence aux programmes :

S2.1 Le système d'information et technologies de l'information :

Modélisation des processus, Architecture du système informatique d'une entreprise (matériel, logiciel).

S2.4 Outils de communication électronique :

Fonctionnalités et logiciels de travail collaboratif (gestionnaires de tâches, agendas partagés, plateformes collaboratives...).

S2.6 Protection des données :

Sécurisation d'accès aux données (procédures, gestion des droits d'accès...)

documents complémentaires

Documents de la ressource pédagogique

Corrigé de la ressource pédagogique
  • Correction (.doc - 156ko) : accès restreint aux seuls professeurs d'économie-gestion

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