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vente additionnelle en cosmétique

mis à jour le 07/12/2019


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séquence en Baccalauréat professionnel Esthétique Cosmétique Parfumerie

mots clés : vente, additionnelle, cosmétique, Bac Pro ECP


Pôle 3 : la relation avec la clientèle


Situation professionnelle introductive à la séquence

La fiche de présentation ci-dessous intègre l’ensemble des thèmes qui seront traités en lien avec la situation professionnelle. Elle permet à l’élève d’avoir une vision synthétique de ce qu’il va apprendre.

1 - Fiche de présentation de la situation professionnelle


 
Séquence n° 1 : Accueil et prise en charge de la clientèle en attente d'hydratation dans l'institut
->
La séance présentée ci-après constitue la 5e séance de cette séquence ; elle porte sur la vente additionnelle.
 
La fiche de préparation de séance ci-dessous rappelle la situation professionnelle tout en précisant les compétences observables, les savoirs associés et les prérequis nécessaires.  Elle déroule ensuite les différentes étapes de la séance avec identification des objectifs, des activités du professeur et des élèves, des moyens matériels et documents utiles.

 
2 - Fiche de présentation de la séance vente additionnelle


 
Les deux activités principales de la séance

Activité n°1
-> Les étapes de vente : les ventes additionnelles

Situation professionnelle en lien avec l'activité :

Vous travaillez dans l’institut « L’étoile des sens » situé à Brétignolles sur Mer. Vous vous êtes fixé(e) l’objectif d’être la/le meilleur(e) conseiller(ère) du mois. Cependant, vous avez constaté que vos collègues Dorothée et Audrey, vendent plus de produits que vous.
Ainsi, pour améliorer vos techniques de vente et espérer remporter le titre tant attendu, vous souhaitez proposer systématiquement à vos clients au moins une vente additionnelle.

Les objectifs de l'activité sont :
  •  Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques :
    • Différencier la vente additionnelle complémentaire de la vente additionnelle supplémentaire.
    • Proposer une vente additionnelle pertinente de produits et/ou de prestations.
Les élèves disposent pour cette activité d’un ensemble de documents ressources et d’une fiche à compléter (trace écrite).

3 - Fiche format.pdf
3 - Fiche format.docx

4 - Document "ventes additionnelles" en .pdf
4 - Document "ventes additionnelles" en .docx

5 - Proposition de corrigé "ventes additionnelles" en .pdf
5 - Proposition de corrigé "ventes additionnelles" en .docx


 
Activité n°2
-> sketchs (vendeur/client) sur la vente additionnelle

Les élèves, répartis par groupe, réalisent 2 types de sketchs différents.
Les vendeurs et les clients disposent d’une fiche descriptive de l’activité.
Ils disposent également de grilles d’évaluation pour s’auto-évaluer.

6 - Fiche activités de vente additionnelle


 
Pour chacune des activités 1 et 2, les élèves doivent consulter les fiches de consigne

7 - Fiches activités de vente additionnelle
 
auteur(s) :

Ingrid JAROUSSEAU, Lycée professionnel Saint Gabriel à Saint Laurent sur Sèvre

information(s) pédagogique(s)

niveau : bac pro

type pédagogique : analyse de pratique

public visé : enseignant, élève

contexte d'usage : classe

référence aux programmes : Baccalauréat professionnelle ECP

fichier joint

information(s) technique(s) : dossier compressé (2,9 Mo)

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