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Faire de l'EPS un service d'excellence

mis à jour le 08/04/2023


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Les enseignants d'EPS sont dépositaires d'une mission de service public. La réflexion autour de la notion de service peut aboutir à mieux comprendre les attentes des élèves et chercher à les satisfaire pour proposer un service de qualité, voire à les dépasser pour offrir un service d'excellence.

mots clés : e-novEPS24, partie3, THUAL


Introduction

Les enseignants d'Éducation Physique et Sportive (EPS) sont dépositaires d'une mission de service public. A ce titre, les usagers du système scolaire, parents et élèves, sont en droit d'attendre un service qualité.

Les établissements commerciaux ou de santé ont une réflexion avancée sur la notion de service à offrir à leurs clients ou leurs patients afin de satisfaire au mieux leurs attentes, voire de les dépasser.

Des labels d'excellence sont délivrés aux organisations qui cherchent à proposer un service qualité. Qu'en est-il du service public d’éducation? Est-il possible de construire des outils permettant aux enseignants de développer une culture d’excellence de service ?

 
auteur(s) :

Vianney THUAL, professeur EPS - Cossé le Vivien (53)

information(s) pédagogique(s)

niveau : tous niveaux

type pédagogique : démarche pédagogique

public visé : enseignant

contexte d'usage : milieu professionnel

référence aux programmes : Programme lycée 2019

fichier joint

information(s) technique(s) :

Fichier PDF 10 pages 



Ce travail est sous licence

taille : 386ko ;

documents complémentaires

ressource
-CORRIVEAU (L.) « Attentes des élèves du secondaire à l’égard de leurs enseignants ». Cahiers de la recherche en éducation, 5(2), 195–217.1998
site web
- Certification AFNOR, « Le label Excellence de Service »
- Circulaire de rentrée du 29 Aout 2022, Une École engagée pour l'excellence, l'égalité et le bien-être
- INSEE, définition des services, 2020

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