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mis à jour le 08/04/2023
Les enseignants d'EPS sont dépositaires d'une mission de service public. La réflexion autour de la notion de service peut aboutir à mieux comprendre les attentes des élèves et chercher à les satisfaire pour proposer un service de qualité, voire à les dépasser pour offrir un service d'excellence.
mots clés : e-novEPS24, partie3, THUAL
Les enseignants d'Éducation Physique et Sportive (EPS) sont dépositaires d'une mission de service public. A ce titre, les usagers du système scolaire, parents et élèves, sont en droit d'attendre un service qualité.
Les établissements commerciaux ou de santé ont une réflexion avancée sur la notion de service à offrir à leurs clients ou leurs patients afin de satisfaire au mieux leurs attentes, voire de les dépasser.
Des labels d'excellence sont délivrés aux organisations qui cherchent à proposer un service qualité. Qu'en est-il du service public d’éducation? Est-il possible de construire des outils permettant aux enseignants de développer une culture d’excellence de service ?
Vianney THUAL, professeur EPS - Cossé le Vivien (53)
niveau : tous niveaux
type pédagogique : démarche pédagogique
public visé : enseignant
contexte d'usage : milieu professionnel
référence aux programmes : Programme lycée 2019
ressource |
-CORRIVEAU (L.) « Attentes des élèves du secondaire à l’égard de leurs enseignants ». Cahiers de la recherche en éducation, 5(2), 195–217.1998 |
site web |
- Certification AFNOR, « Le label Excellence de Service » - Circulaire de rentrée du 29 Aout 2022, Une École engagée pour l'excellence, l'égalité et le bien-être - INSEE, définition des services, 2020 |
Partie I : à préciser
Quelles excellences en EPS ? - Ecole tous niveaux |
Devenir excellent - Ecole tous niveaux |
Le savoir-exceller en milieu aquatique - tous niveaux |
Reconnaître l’excellence - Ecole tous niveaux |
La ruée vers l'excellence! - Ecole tous niveaux |
Une excellence pour tous - tous niveaux |
Naissance d'un sentiment d'excellence - tous niveaux |
Faire de l'EPS un service d'excellence - tous niveaux |
Pour une excellence des dispositifs éducation-sport - tous niveaux |
éducation physique et sportive - Rectorat de l'Académie de Nantes